雪乡导游打人事件被打女游客接受采访 打人导游曝“行规”

被打女游客接受电话采访 讲述当天遭遇

黑龙江导游殴打女游客事件的涉事导游姜某已被警方依法刑事拘留。近日，事件中被打的女游客宗某，接受了央视记者的电话采访。

宗某说，她是在网上购买了2017年12月24日至25日 雪乡两日游的旅游产品，一共是288元，其中包含车费、吃饭和住宿，不包含其它自费项目。网上显示的这一产品的供应商，是康辉集团黑龙江国际旅行社有限公司力天分公司。

被打游客 宗某：他们旅行社客服跟我说了，说这个自费项目你可以选择参加也可以选择不参加，所以我就很放心地后来就去了。

2017年12月24日，宗某搭乘旅行社安排的大巴车前往雪乡。据宗某说，车上同行游客大约有40多人，都是从全国各地来的散客。途中，一名自称姓李，后经警方确认姓姜的导游，开始向游客推销自费游乐项目。宗某和邻座的游客商量后，选择只玩雪地摩托，但导游告诉他们，要坐倒站车才能去玩雪地摩托，所以这两个项目必须一起购买，宗某还是坚持只玩雪地摩托。

被打游客 宗某：他说那你需要自己徒步走四个小时到五个小时过去。后来我就跟他说，那我们就自己走过去吧，他当时就很生气，直接就骂我了。

导游：那一人再交我450（元），一会我给你申请。

宗某：直接交给你。

导游：对。

宗某：雪地摩托也不是你们提供的啊。

导游：那是我要领你去玩的，那我要那么讲的话，下一句话你会生气，你要导游干啥，你直接自己出去玩去呗，那你不……（辱骂游客）。

大巴车开到大海林二浪河景区时，导游让已经交了钱的游客下车去吃中午饭，没有交钱的游客则留在车上，导游继续向他们收取费用。此时，宗某被导游殴打，她想要下车，导游拦着不让，两人便厮打在一起，最后宗某跑下车，来到位于二浪河景区内的大海林林业地区公安局红旗派出所报案。

涉事导游被刑拘 当天另两名游客也被打

1月15日，警方在哈尔滨市，将自称姓李的犯罪嫌疑人姜某抓获，经确认，他是哈尔滨市桃园旅行社的一名员工，目前，因涉嫌强迫交易罪，姜某已被刑事拘留，案件正在进一步侦办。而采访中，记者了解到，其实当天因拒绝导游推销自费项目而被打的，不止宗某一人，另外两名游客宋某和肖某也被打了。

游客肖某说，当天他与宗某乘坐的是同一辆大巴车，也是因为没有购买自费项目，而被关在车内，看到宗某被打后，他上前劝阻。

游客 肖某：我劝了一下，后面那个导游又开始打那个女生（宗某），我首先是劝架，先劝下来再说，我劝着劝着，突然那导游(助理)他转过来给了我一巴掌。

随后，肖某向红旗派出所报了案。

而事发当天傍晚，雪乡景区内的雪乡派出所，也接到一名游客宋某的报警，称自己被导游打伤。

大海林林业地区公安局民警 吴冰：（宋某）叙述那个导游态度特别强硬，说话总带脏字，对于一些不买导游另行推荐套票的游客，采取一些侮辱性的语言。最后收到他钱的时候，跟那个导游发生了争执，厮打过程中，另一名李导(姜某)的助理，伙同(姜某)就把宋某给打伤了，造成眉骨轻微伤。

民警在调查取证过程中，还有更多的游客向他们反映，他们遭受了导游同样的对待，态度蛮横，言语侮辱游客。经辨认，这些游客遇到的都是同一名导游，只是不在一辆大巴车上。

大海林林业地区公安局民警 吴冰：我们就连夜把整个70余名游客做了取证材料，证实了这个导游在整个过程中有一些强迫交易的行为，就决定把这两个案件并案处理。

低价拼团强迫消费 打人导游曝“行规”

记者从大海林 重点国有林管理局旅游局了解到，雪乡单人旅游 按照最低价，车费、吃饭、住宿一晚，不玩任何自费项目，也要600元左右。那么，旅行社低价团是如何营利的呢？1月15日，犯罪嫌疑人姜某在被押解回大海林林业地区公安局的路上，交待了部分所谓的“行规”。

民警：（游客）合到你这多钱？

犯罪嫌疑人 姜某：不合到我这，咱们就是给旅行社干。比如说你报名，一个人240（元），之后雪乡两天连吃带住，不包括自费（项目）。（旅行社）就是靠这个自费（项目）来弥补中间那个空。

姜某供述，他们旅行社和这些景点都有协议价格，导游会强行加价向游客推销自费项目。这次事件中，姜某卖给游客宗某的雪地摩托项目是450元，而在大海林重点国有林管理局管辖内，雪地摩托自费项目的门市价格是280元。

民警：票都签旅行社票呗？

犯罪嫌疑人 姜某：对。

民警：也不用去买去？

犯罪嫌疑人 姜某：对。

姜某说，如果他们带的游客人少，还是不挣钱，必须要将散客集中。很多单人游客都是在网上或者经营规模较小的旅行社报的低价团。姜某所在的旅行社，就是从这些地方把游客按照每人500元到700元的价格买过来，拼成一个大团，再带去雪乡旅游。

犯罪嫌疑人 姜某：比如说一个团50个人，就得付三万五左右，这一个车，不算雪乡那里边房，不算车也不算吃，也不算95（元）那大门票，加一起的话（成本）得四万五（千元）左右。

民警：那怎么给你算啊？

犯罪嫌疑人 姜某：提成，百分之十百分之十二，比如说你利润要挣四万的话，这一车，就乘以百分之十到百分之十二。

姜某称，这些游客在车上就必须要购买上千元的自费项目或是更多，他们才能挣到钱，到了春节旅游旺季，还要涨价。而本地游客在报团时，收费还要更高。

大海林林业地区公安局刑事侦查大队教导员 郭勇：所谓东北人，本地人（游客）报团就不是这个价，（旅行社）就不买了，必须得多交钱。因为你们（本地人游客）都知道，懂这些不会去消费。

目前涉事导游所在的旅行社已被要求停业整顿，央视新闻将继续关注黑龙江省旅游委对这一事件的调查结果。