参加“夕阳红”老年团 54岁阿姨旅行中突发疾病身亡

南京市民陈树柏与妻子张玉转在南京市中国旅行社有限公司（以下简称南京中旅），报团参加"夕阳红西北行专列"旅游。没想到，54岁的张玉转却在旅行中意外离世。"原本是想着退休之后能享享福了。没想到第一次出去旅游，也变成了最后一次……"

意外：第一趟夕阳旅行妻子却意外离世

10月29日，现代快报记者见到了陈树柏。今年60岁的陈树柏神情悲戚，在遭遇妻子骤然离世的打击后，他更苍老了几分。

陈树柏回忆，今年9月15日，他们夫妇和同事四人一起在南京中旅浦口代办点报了一个夕阳红老年团，到宁夏、甘肃、新疆等地进行为期12天的旅游，两人交了8600元的团费。"这个团是个老年团，都是老年人参加的，大家的年龄都比较大。"

10月10日晚上，陈树柏夫妻两人从南京搭乘火车前往宁夏。"坐了两天的火车，一直就闷在火车上，不给下车也不给开窗。"陈树柏说，因为团友年龄都比较大，在火车上就有很多人表示身体不舒服，当时张玉转也感觉有些头疼。但随团医生检查之后，告知并无大碍。

10月12日中午，火车抵达宁夏中卫。"下了火车，就带着我们到沙坡头、高庙，走了好几个景点。等到晚上八九点才回到酒店休息。"

"到酒店之后，我爱人就去洗澡了。但是洗着洗着，突然热水就变成冷水了。"陈树柏说，受到冷水刺激，张玉转上床一会儿后就感到头疼。"当时就喊随团医生和导游，但是都不在。最后还是酒店服务员帮我们打了120送到了医院。"

张玉转被送到中卫当地医院后，医生建议转到银川的大医院进行抢救。张玉转又连夜转到了位于银川的宁夏医科大学总医院。但最终，张玉转因急性心脏骤停，没能抢救过来。

质疑：旅行社行程不合理应急处理不及时

对于这趟旅程，陈树柏心中也有很多疑问，他认为旅行社应对这次意外付一定的责任。

陈树柏表示，"我的爱人平时身体没什么毛病，但是在坐了两天火车之后，紧接着就走景点，晚上又受到冷水刺激。这一连串下来，才会导致她出现不舒服的状态。这是一个老年团，但是团队的随团医生和导游在我们需要的时候找不到人。"另外，陈树柏认为，旅行社一方在张玉转出事后，始终回避处理。"已经过去了十几天了，人都还躺在太平间里。"

△合同内容非常简单，行程也没有标

现代快报记者看到陈树柏与南京中旅签订的合同。这份合同非常简单，而陈树柏、张玉转二人也并未签名。只是由陈树柏的同事签订，合同上标注旅游者为"XXX（陈树柏同事姓名）"等6人。合同上也并未标注旅行的地点和行程，仅仅写了出发的时间。

另外，在合同上有一栏关于"人身意外伤害保险"的项目，保险产品为"旅游意外险"。陈树柏说，"我们本来以为旅行社已经购买了保险，但事后签单的代表却告诉我们实际上并没有购买保险。"

△合同上显示旅行社购买的为"旅游意外险"

旅行社：家属的赔偿需求双方还在协商当中

10月30日，针对这次意外，现代快报记者来到南京中旅进行了解。

南京中旅相关负责人表示，事发后，不论是南京中旅还是签约旅行社和地接社都在积极处理这件事，也希望能尽量解决家属的诉求。

针对家属提到的未购买保险一事，该负责人解释，旅行社给游客购买了旅游意外险，旅行社将联系保险公司进行认定，根据保险合同的款项来赔付。而家属另外的赔偿需求双方则在进一步协商中。

专家：旅行社应尽到及时抢救义务

江苏荆澜德律师事务所律师倪瑞春表示，在这起事件中，若是由旅行社的过失造成了消费者的死亡，旅行社必须承担责任。张玉转的家属若走法律程序要求旅行社赔偿，则必须找出旅行社的过失，比如旅行社的行为中是否与张玉转的死亡具有因果关系，或是张玉转发病后，旅行社一方是否尽到了及时抢救的义务。

南京师范大学旅游系教授陶卓民表示，近年来，很多旅行社都为老年人设置了"夕阳红"团，但老年人在旅途中发生意外的消息屡见不鲜。一方面与老年群体的身体原因有关，另一方面旅行社在行程、人员配备方面都存在不合理的地方。"这种老年团，行程、安排都应根据老年人的身体和心理特点来安排，不应太紧促。"另外，还应配备比一般的旅行团多一些的全陪人员以及配备相应药品和医生。

同时，陶卓民也提醒老年群体，在参加老年团时一定要根据身体情况量力而行，若是前往气候差异较大、高原、沙漠等地区，最好事先咨询医生。旅社在安排目的地时，事先也应尽到了解老年人病史，做到提醒的义务。