小区的管理水平直接影响到每个家庭的幸福指数,沭城街道为了进一步提高小区管理水平,该街道小区指挥部“迎难而上”,全力打造“强富美高”新小区。
一、加强基础设施建设。据统计,由于小区水、电、电梯、停车位等基础设施不到位而造成的小区管理难、收费难问题约占60%,为了彻底改变这样的恶性循环,该街道小区指挥部主动应对,每周制定一个主题,逐小区、逐户去会办,制定详细的解决方案。截至目前,该街道共对17个小区自来水进行改造,对38个小区二次增压设施进行维修,协调处理小区临时用电问题6个,施划停车位1300余个。
二、丰富社区居民生活。戏曲、舞蹈、书画这些看似离生活很远的文娱项目,现在在社区就可以参与。为了进一步丰富社区居民生活,该街道在29个社区建成综合服务体,社区卫生服务站、阅览室、棋牌室、文化活动广场、健身广场等基础设施齐全,党员先锋、模范人物、专家学者、致富能手等纷纷走进社区,通过提供免费办公场所,吸引26家服务类社会组织入驻,通过整合驻街单位及社会资源,“16:30课堂”、居家养老、关爱自闭症儿童、青少年成长护航、社区防灾减灾馆等公益项目成效显著,丰富多彩的社区居民生活日益呈现。
三、美化小区环境。按照“干净、整洁、有序、宜居”的工作标准,将小区环境整治纳入常态化管理,通过建立网格化管理制度、日检查、周观摩、月评比制度、综合执法进小区制度、物业论坛制度等“十项”制度,加强对小区乱搭乱建、乱堆乱放、乱晾乱晒、乱贴乱画、乱停乱摆等“十乱”现象整治力度,通过奖优罚劣、邀请管理好的小区物业负责人现身说法等措施,进一步优化小区环境。
四、提高居民满意度。物业管理、服务、收费是相辅相成的,该街道通过“四心”服务、“四个公开”,进一步提高物业服务水平。“四心”服务即对群众反映的问题要关心、对群众的态度要热心、对群众的不理解要耐心、对小区日常管理要细心,“四个公开”即公开物业服务内容、公开物业费收支情况、公开小区问题清单、公开居民维权方式等,探索居委会、物业公司、业委会及居民代表共同参与、共同管理的良性循环模式,进一步提升居民的满意程度。
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