今年以来，沭阳县吴集镇通过“三加强、三突出”工作法切实做好12345政府热线办理工作。
一、加强效率提升，突出工作实效。在收到来帖后做到马上办、快速办、不拖拉。在规定的时限内缩短办理流程，力争提前办结，做到及时反馈，切实提高办事效率。
二、加强问题处理，突出服务质量。对于能用法律知识及时解决的问题，通过电话的形式直接向来帖人解释清楚，而对于一时难以解决的来电，耐心做好说服解释工作。以务实的工作作风，良好的服务态度，竭尽全力提供优质服务。
三、加强交办落实，突出工作时效。根据规章制度明确承办单位，采用转办、协办、催办等不同方式将工作及时交接。精确制定督查指标，督促各责任单位集中力量抓好落实。
苏公网安备 32132202000115号
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